Chính sách bảo hành & xử lý lỗi đồng phục doanh nghiệp | May Thành Đạt

Trang này quy định rõ phạm vi bảo hành, nguyên tắc đối chiếu mẫu và cách xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất đồng phục tại May Thành Đạt.

Chính sách được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi minh bạch cho doanh nghiệp, đồng thời giúp phòng nhân sự / phòng mua dễ dàng kiểm soát chất lượng khi triển khai đồng phục số lượng vừa và lớn.

(Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp đặt may đồng phục tại May Thành Đạt)

1. Mục đích của chính sách

Chính sách bảo hành & xử lý lỗi được xây dựng nhằm:

  • Đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho doanh nghiệp khi sử dụng đồng phục lâu dài
  • Khẳng định trách nhiệm của May Thành Đạt trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm
  • Làm rõ cách thức xử lý khi phát sinh lỗi, tránh hiểu nhầm hoặc gián đoạn vận hành nội bộ của doanh nghiệp

May Thành Đạt không xem việc giao hàng là kết thúc trách nhiệm, mà là bước chuyển sang giai đoạn đồng hành sử dụng.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng đối với các lỗi phát sinh do quá trình sản xuất, bao gồm:

  • Lỗi đường may: bung chỉ, sút mũi, may sai kỹ thuật so với mẫu đã duyệt
  • Lỗi form dáng: sai kích thước, lệch form so với mẫu được xác nhận
  • Lỗi in/thêu logo: sai vị trí, sai kích thước, sai nội dung so với mẫu duyệt
  • Lỗi chất liệu: sử dụng không đúng loại vải đã thống nhất trong hợp đồng/báo giá

Các sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành sẽ được May Thành Đạt xử lý lại hoặc thay thế theo phương án phù hợp.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (phai màu, sờn vải do giặt nhiều)
  • Hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn
  • Sản phẩm đã bị chỉnh sửa bởi bên thứ ba
  • Khác biệt mang tính cảm quan nhưng không sai so với mẫu đã duyệt
  • Phát sinh do thay đổi yêu cầu sau khi đơn hàng đã được xác nhận sản xuất

May Thành Đạt sẽ tư vấn rõ ràng từng trường hợp cụ thể để doanh nghiệp nắm được nguyên nhân và phương án xử lý phù hợp.

4. Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành

  • Thời gian tiếp nhận phản hồi bảo hành: trong vòng 07 ngày kể từ khi doanh nghiệp nhận đủ hàng
  • Thời gian xử lý:
    • Lỗi nhỏ, có thể khắc phục nhanh: 03–07 ngày làm việc
    • Lỗi cần sản xuất lại một phần hoặc toàn bộ: thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể tùy mức độ và số lượng

Trong trường hợp đơn hàng gấp, May Thành Đạt sẽ ưu tiên sắp xếp xử lý sớm để hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.

5. Quy trình xử lý lỗi & bảo hành

Quy trình xử lý được triển khai minh bạch theo các bước:

  1. Doanh nghiệp gửi thông tin phản hồi (mô tả lỗi, hình ảnh/video minh họa)
  2. May Thành Đạt kiểm tra và xác nhận nguyên nhân
  3. Đề xuất phương án xử lý: chỉnh sửa – may bổ sung – thay thế
  4. Thống nhất thời gian và cách thức triển khai
  5. Thực hiện xử lý và bàn giao lại sản phẩm

Toàn bộ quá trình được thực hiện với đầu mối liên hệ cố định, thuận tiện cho phòng nhân sự / phòng mua theo dõi.

6. Nguyên tắc xử lý đối với đơn hàng doanh nghiệp

  • Ưu tiên xử lý theo hướng không gián đoạn vận hành của doanh nghiệp
  • Với đơn hàng số lượng lớn, có thể áp dụng phương án xử lý từng phần để doanh nghiệp vẫn sử dụng bình thường
  • Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được trao đổi và thống nhất trước khi triển khai

May Thành Đạt không áp dụng cách xử lý máy móc, mà linh hoạt theo mức độ ảnh hưởng thực tế của đơn hàng.

7. Cam kết từ May Thành Đạt

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo doanh nghiệp yên tâm sử dụng đồng phục lâu dài với một đối tác rõ ràng và có trách nhiệm.

May Thành Đạt cam kết:

  • Chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất do xưởng trực tiếp thực hiện.

  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi bảo hành rõ ràng, đúng phạm vi và nguyên tắc đã công bố.

  • Đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình sử dụng đồng phục, đảm bảo quyền lợi minh bạch và nhất quán.

🔗 Tham khảo các chính sách & quy trình liên quan

Để doanh nghiệp nắm rõ toàn bộ quy trình làm việc và các chính sách áp dụng khi đặt may đồng phục tại May Thành Đạt, vui lòng tham khảo thêm các nội dung liên quan dưới đây:

(Các chính sách được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, thống nhất và thuận tiện trong quá trình hợp tác lâu dài giữa hai bên.)

📞 Trường hợp cần làm rõ hoặc áp dụng chính sách cho đơn hàng cụ thể, doanh nghiệp vui lòng liên hệ 0984.328.318 để được hỗ trợ.